Альтернативное урегулирование конфликтов, связанных со здоровьем

В январе 2011 года мы создали первый и пока единственный в Украине Центр альтернативного урегулирования конфликтов, связанных со здоровьем COMPROMISSUM (сокращённо – Центр урегулирования конфликтов COMPROMISSUM).

Основной задачей Центра является помощь в разрешении конфликтных ситуаций, которые возникают в сфере медицинского, стоматологического, косметологического и иного обслуживания, когда затрагивается здоровье потребителей услуг или продукции. Для разрешения таких конфликтов применяются альтернативные (внесудебные) методы, в частности, медиация, фасилитация, позиционные переговоры и др.

Как известно, медиация – это метод альтернативного урегулирования конфликтов (споров) с участием третьей нейтральной, беспристрастной и независимой в данном конфликте стороны – медиатора, который помогает сторонам самостоятельно выработать определённое компромиссное соглашение, при этом стороны полностью контролируют процесс принятия решения по урегулированию конфликта и условия его разрешения.

Сегодня медиация для разрешения конфликтов в медицинской практике и иных смежных сферах деятельности широко распространена в Великобритании, США, Австралии, Швеции, Германии, Франции, Швейцарии и некоторых других странах.

Воспользовавшись помощью медиатора можно урегулировать множество различных  конфликтов, в т.ч. между медицинскими учреждениями и пациентами, эстетическими центрами и клиентами, между самими медицинскими учреждениями, между медицинскими учреждениями и страховыми компаниями и др.